Laut Internet hat das Spendenwarenhaus in Tempelhof-Schöneberg von Montag bis Freitag von 8.15 bis 13.45 Uhr geöffnet. Die Öffnungszeiten scheinen jedoch von den Angestellten willkürlich gestaltet zu werden. Einmal habe ich erlebt, dass das Geschäft aus angeblichen Personalmangel vorzeitig geschlossen wurde, obwohl man den Eindruck hatte, dass mehr als genug Mitarbeiter vor Ort gewesen sind. Seit neuestem wird das Spendenwarenhaus bereits um 11 Uhr wegen technischer Probleme geschlossen, obwohl der überwiegende Teil handschriftlich festgehalten wird und sich so eine Art von Störung eigentlich nicht vorzeitig ankündigt. Das Schild wurde jedoch bereits eingerahmt. Für Leute die ganz hinten in der Schlange stehen ist dies auch nicht sichtbar. Leider wird dies von den Mitarbeitern zudem nicht rechtzeitig deutlich kommuniziert, sodass sich Interessenten weiterhin anstellen und dann letztendlich nach sehr langen Wartezeiten abgewiesen werden. Manchmal handelt es sich auch um ältere oder gehbehinderte Menschen bzw. Kleinkinder. Insbesondere in Wintermonaten ist das lange Anstehen draußen in der Kälte eine Herausforderung. Es werden auch immer nur 1, 2 Leute im circa 15 Minuten Rhythmus reingelassen, sodass man sehr früh kommen muss, um überhaupt eine Chance zu bekommen den Laden betreten zu dürfen. Die nötigen Dokumente werden leider auch im Vorfeld in der Warteschlange nicht bereits kontrolliert. Aufgrund der sehr strengen Regularien der Chefin werden daher Leute nach sehr langen Wartezeiten von bis zu einer Stunde dann kurz vor Einlass abgewiesen. Wenn man dann nach mehreren Anläufen mal Glück haben sollte reingelassen zu werden, hat man jedoch nur 30 Minuten Zeit sich umzuschauen. Dies ist leider viel zu wenig, wenn man nach verschiedenen Artikeln suchen möchte. Darüber hinaus habe ich erlebt, dass einige Spenden auch bewusst von den Mitarbeitern zurück gehalten werden und dann gezielt an Bedürftige herausgegeben werden, die von den Angestellten auserwählt werden. Generell gesehen herrscht auch ein sehr rauer Ton im Team. Einige Angestellte sind stellenweise den Bedürftigen gegenüber überaus unfreundlich. Man könnte schon fast von einer herablassenden Art und Weise reden. Dies ist wirklich sehr schade, da der Grundgedanke des Secondhandshops sehr gut ist und auch ich zu Beginn mal Spenden abgegeben habe und selbst nach gebrauchten Artikeln geschaut habe. Anlässlich der mehrfach negativ vorgefallenen Ereignisse werde ich dies jedoch zukünftig nicht mehr tun.