Sehr geehrtes Ärzteteam,
meine Mutter,Frau Monika Hoffmann ,ist Patientin bei Ihnen. Sie hat sich vom 02.04.-04.04.24 einer Augen-OP im UKB unterzogen.
Weiterhin hatte Sie im Vorfeld einen Termin zur Kontrolle erhalten(09.04.24 10:50 Uhr)in Ihrer Praxis. Die MFA teilte meine Mutter mit, dass die Kontrolle seit dem 01.04.24 durch die Klinik durchgeführt wird. Meine Mutter hatte davon keine Kenntnis!!! Sie ist anschließend ins UKB gefahren, wo Sie abgewiesen wurde, da den MA dieses neue Procedere nicht bekannt ist.
Meine Mutter, 84 Jahre mit eingeschränktem Sehvermögen und Gangunsicher, wird von einer Praxis in die nächste geschickt, wie muss man das verstehen? Sie ist sehr enttäuscht über diese Vorgehensweise und aus meiner Sicht, geht man so nicht mit alten Menschen um!
Ich denke, dass eine bessere Kommunikation in welcher Form auch immer dringend angebracht ist. Und bitte denken Sie auch daran, dass nicht alle, insbesondere ältere Menschen online erreichbar sind!
Für Frau Hoffmann / Petra Neumann (Tochter)